অনলাইন মিটিং ও কলের সময় দ্রুত সহায়তা দিতে তিনটি নতুন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) চালিত এজেন্ট চালু করেছে স্বয়ংক্রিয় ট্রান্সক্রিপশন সেবা ওটার (Otter)। এর মধ্যে সবচেয়ে আলোচিত হচ্ছে ‘ওটার মিটিং এজেন্ট’, যা কণ্ঠস্বরনির্ভর সভা সহকারী হিসেবে কাজ করবে। এটি ব্যবহারকারীর সংরক্ষিত তথ্য বিশ্লেষণ করে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া থেকে শুরু করে বিভিন্ন কাজ সম্পাদনের ক্ষমতা রাখে।
ওটার জানিয়েছে, নতুন মিটিং এজেন্ট তাদের পূর্ববর্তী এআই মিটিং চ্যাটবটের উন্নত সংস্করণ। সম্প্রতি প্রকাশিত এক ভিডিওতে এর কার্যকারিতার ঝলক দেখানো হয়েছে। আগের সংস্করণ যেমন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মিটিংয়ে যোগ দেওয়া, কথোপকথনের লিখিত অনুলিপি তৈরি করা এবং মূল আলোচনার সংক্ষিপ্তসার প্রদান করতে পারত, নতুন সংস্করণটি আরও উন্নত। এটি পুরো মিটিং ডাটাবেস বিশ্লেষণ করে নির্দিষ্ট প্রশ্নের তথ্যভিত্তিক উত্তর দিতে সক্ষম। ব্যবহারকারীরা কণ্ঠস্বরের মাধ্যমে এজেন্টের সঙ্গে সরাসরি কথা বলে পরবর্তী মিটিং নির্ধারণ করা, ই-মেইল খসড়া তৈরি করা এবং অন্যান্য প্রশাসনিক কাজও সম্পন্ন করতে পারবেন।
প্রাথমিকভাবে, ওটার মিটিং এজেন্ট শুধুমাত্র জুম (Zoom)-এর জন্য চালু করা হয়েছে এবং ধাপে ধাপে Otter.ai ব্যবহারকারীদের জন্য এটি উন্মুক্ত করা হচ্ছে। প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে, আগামী কয়েক সপ্তাহের মধ্যে এটি মাইক্রোসফট টিমস (Microsoft Teams) এবং গুগল মিট (Google Meet)-এও সংযুক্ত হবে।
ওটার শুধু মিটিং এজেন্ট চালু করেনি, বরং আরও দুটি নতুন এআই সহকারী— সেলস এজেন্ট এবং এসডিআর এজেন্ট উন্মোচন করেছে। সেলস এজেন্ট ভার্চ্যুয়াল সভাগুলোতে কাজ করবে, তবে এটি শুধুমাত্র ওটারের এন্টারপ্রাইজ সেলস কাস্টমারদের জন্য উন্মুক্ত থাকবে।
অন্যদিকে, এসডিআর (Sales Development Representative) এজেন্ট সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পণ্য উপস্থাপনের কাজ করতে পারবে, যেখানে কোনো মানব হস্তক্ষেপের প্রয়োজন হবে না। এটি ইতোমধ্যে ওটারের ওয়েবসাইটে চালু হয়েছে, তবে এটি ব্যবহারের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানকে ওটারের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে। এই নতুন তিনটি এআই-চালিত স্মার্ট এজেন্ট মিটিং ম্যানেজমেন্ট, সেলস এবং পণ্য উপস্থাপনায় এক নতুন যুগের সূচনা করতে চলেছে। প্রযুক্তি বিশ্বে এ ধরনের উদ্ভাবন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ভবিষ্যৎকে আরও উজ্জ্বল করে তুলবে বলে মনে করছেন বিশেষজ্ঞরা।
বিডিপ্রতিদিন/কবিরুল
